문제가 있는 업체 알리기

어떤 경우에 접수하나

모든 불만이 접수 대상은 아닙니다. 취향이 맞지 않았다는 평가와 안내가 사실과 달랐다는 문제는 성격이 다르며, 이 창구는 후자를 다룹니다. 다음과 같은 상황이 해당합니다. 사전에 안내받은 조건과 현장 요구가 크게 다른 경우, 합의되지 않은 금액을 요구받은 경우, 예고 없이 방문이 무산되고 연락이 끊긴 경우, 그리고 본 사이트가 명확히 금지하는 서비스 범위를 벗어난 언행이 있었던 경우입니다. 마지막 항목은 사실로 확인되면 게재 중단으로 직행합니다.

접수 방법

운영자 문의 창구로 아래 내용을 적어 보내 주시기 바랍니다. 형식은 자유이며, 확인 가능한 사실 위주로 적을수록 처리가 빠릅니다.

• 업체명 또는 사이트에서 본 페이지 주소
• 일시와 방문 지역(상세 주소는 불필요)
• 겪은 상황을 시간 순서로 간략히
• 대화 기록·메시지 등 확인 가능한 자료가 있다면 함께

처리 절차

접수된 모든 건은 같은 순서를 따릅니다. 먼저 사실관계 확인 단계를 거칩니다. 제출 자료와 게재 정보를 대조하고 필요하면 업체에 소명을 요청합니다. 확인 결과에 따라 게재 정보 수정, 표기 보완, 게재 중단 중 하나로 처리하며, 처리 결과는 제보자에게 회신합니다. 같은 업체에 대해 유사한 내용이 반복 접수되면 소명 여부와 관계없이 게재를 중단합니다.

제보자 보호

제보자의 신원 정보는 업체에 전달하지 않습니다. 소명을 요청할 때도 확인이 필요한 사실관계만 전달하며, 누가 알렸는지는 밝히지 않습니다. 다만 사실관계가 지나치게 모호하면 확인 자체가 불가능하므로, 일시와 상황을 가능한 범위에서 구체적으로 적어 주시는 편이 처리에 도움이 됩니다.

정정 요청과 다른 점

페이지에 적힌 사실이 틀렸다는 지적은 신고가 아니라 정정 요청 절차로 처리됩니다. 신고는 업체의 행위에 관한 것이고, 정정은 사이트 서술에 관한 것이라는 차이입니다. 어느 쪽인지 애매하다면 그냥 보내 주시면 내부에서 분류합니다.

사전에 줄이는 법

접수된 사례를 보면 대부분의 분쟁은 처음에 조건을 흐릿하게 남겨 둔 데서 시작합니다. 선택 단계의 기준과 요금 확인 항목을 적용해 두면 겪을 일이 크게 줄어듭니다. 업체 입장에서의 게재 기준은 검수 정책에 공개되어 있습니다.